Questa informativa sulla privacy spiega i tipi di dati personali che possiamo raccogliere su di te, e come gestiamo tali dati e li teniamo al sicuro. Questa politica è rilevante per voi ovunque siate, sia nel Regno Unito, nello Spazio economico europeo (SEE) o altrove nel mondo.
Elfab Limited è il "responsabile del trattamento" dei dati personali che ci fornisci. Facciamo parte del gruppoHalma . Questa politica sulla privacy spiega come utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo su di te.
Per qualsiasi richiesta o dubbio in merito alla protezione dei dati, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo DPO@osecoelfab.com.
Il GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) si applica ai "dati personali", vale a dire qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile che può essere identificata direttamente o indirettamente da quei dati. Questo include gli indirizzi e-mail aziendali e i numeri di telefono se sono specifici per te come individuo.
La legge sulla protezione dei dati stabilisce diverse ragioni che un'azienda può avere per raccogliere e trattare i vostri dati personali. Questi includono:
Obblighi contrattuali
Potremmo aver bisogno dei suoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, per esempio, per consegnare un ordine che ha effettuato con noi.
Interessi legittimi
In alcune circostanze useremo i suoi dati di contatto aziendali per perseguire i nostri legittimi interessi in modo ragionevole come parte della gestione della nostra attività. Potremmo inviarle comunicazioni via e-mail che riteniamo possano essere di suo interesse. Tratteremo i suoi dati solo a condizione che ciò non influisca materialmente sui suoi diritti, libertà o interessi. Inoltre, abbiamo condotto i necessari test di bilanciamento e di necessità ed è improbabile che ti provochi un disagio o un danno ingiustificato.
Possiamo raccogliere informazioni su di te quando:
Possiamo anche raccogliere i suoi dati tramite i cookie quando visita il nostro sito web.
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I cookie che utilizziamo per fornire il servizio di Google Analytics memorizzano informazioni come l'ora in cui avete visitato il sito web e se lo avete visitato in precedenza. I cookie non contengono informazioni di identificazione personale, ma utilizzano l'indirizzo IP del vostro computer per sapere da quale parte del mondo state accedendo a internet.
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Raccogliamo informazioni direttamente dagli utenti del sito web quando l'utente ci invia volontariamente le sue informazioni personali. In alcune parti del nostro sito web, possiamo fornire l'opportunità agli utenti di registrarsi per un evento o ordinare beni, unirsi a una mailing list o richiedere informazioni. Raccoglieremo il nome completo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e di cellulare.
Se l'utente ha acquistato prodotti da noi o se ha un account ElfabTech con noi, raccogliamo il nome completo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e di cellulare. Di tanto in tanto potremmo anche rivedere l'attività dell'account ElfabTech di un utente in modo da poter comprendere le interazioni dell'utente.
Per scopi di marketing, raccoglieremo e/o utilizzeremo solo dati personali di base su di voi, come il vostro nome, il nome della società, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono e di cellulare.
Se non diversamente concordato con voi, non raccoglieremo alcuna categoria speciale di dati personali su di voi (spesso noti come "dati personali sensibili").
Elaborazione di ordini, preventivi o richieste di informazioni
Utilizzeremo i suoi dati per evadere qualsiasi ordine effettuato via e-mail o telefono.
Potremmo aver bisogno di passare i suoi dati a una terza parte, come un servizio di corriere, per fornire o consegnare il prodotto che ha ordinato.
Potremmo conservare i suoi dati per un periodo ragionevole in seguito, al fine di adempiere a qualsiasi obbligo contrattuale come la fornitura di prove di consegna, garanzie o supporto tecnico.
Inseriamo i suoi dati nel nostro database clienti in modo che i nostri team di vendita e di supporto tecnico siano a conoscenza di ciò che ha acquistato e quando, così come di qualsiasi altro contatto che ha avuto con noi, come ad esempio per sollevare una domanda o un reclamo. Essi possono utilizzare i suoi dati per fornirle qualsiasi supporto sui prodotti e le informazioni tecniche di cui ha bisogno. Lo facciamo sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti e dei nostri legittimi interessi nel fornirti i migliori servizi possibili.
Marketing
Nel caso in cui abbiate un rapporto esistente con noi, avendo acquistato in passato o fatto una richiesta, o nel caso in cui abbiamo ottenuto indirettamente i vostri dati di contatto aziendali (ad esempio da fonti pubblicamente disponibili), inseriremo i vostri dati nel nostro CRM in modo da potervi inviare comunicazioni, dettagli su prodotti, servizi e novità che riteniamo possano essere di vostro interesse. Faremo il possibile per contattarvi solo se riteniamo di potervi offrire prodotti pertinenti e vi contatteremo solo utilizzando i vostri dati di contatto aziendali. Ciò avviene nell'ambito dei nostri legittimi interessi commerciali. È possibile rinunciare a queste comunicazioni di marketing in qualsiasi momento selezionando il link di annullamento dell'iscrizione che includiamo in ogni e-mail di marketing. Inoltre, potete richiedere la rimozione dei vostri dati di contatto inviando un'e-mail a DPO@osecoelfab.com.
Monitoreremo la sua risposta alle e-mail di marketing e potremo utilizzare queste informazioni per future comunicazioni con lei.
Potremmo utilizzare i suoi dati per inviare richieste di sondaggi ai clienti per aiutarli a migliorare i nostri servizi. Questi messaggi di sondaggio non includeranno alcun contenuto promozionale.
Se abbiamo ottenuto i dati di contatto della vostra azienda e se non avete effettuato un acquisto o una richiesta di informazioni in passato, vi forniremo sempre una notifica completa del fatto che siamo in possesso dei vostri dati e la possibilità di richiedere la rimozione dei vostri dati di contatto entro 30 giorni dalla loro ricezione. Potete richiedere la rimozione dei vostri dati di contatto inviando un'e-mail a DPO@osecoelfab.com o selezionando il link di cancellazione che includiamo nell'e-mail di notifica iniziale di 30 giorni.
Raccoglieremo solo i dati personali di cui abbiamo bisogno per sorvegliare i prodotti e i servizi che abbiamo accettato di fornirvi o per inviarvi informazioni di marketing pertinenti.
Vi assicuriamo che non venderemo o affitteremo le vostre informazioni a terzi.
Ogni volta che raccogliamo o trattiamo i suoi dati personali, li conserviamo solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti.
Alla fine di tale periodo di conservazione, i suoi dati saranno distrutti se non sono più necessari per lo scopo o gli scopi legittimi per cui sono stati ottenuti. Quando effettui un ordine, conserveremo i dati personali che ci fornisci in modo da poter rispettare i nostri obblighi legali e contrattuali in relazione a tale ordine.
Tutti i dati personali in nostro possesso saranno trattati dal nostro personale con sede nel Regno Unito o all'estero. Potremmo condividere i tuoi dati con altre terze parti di fiducia, come i corrieri.
Prenderemo sempre tutte le misure ragionevoli per garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo sicuro e forniremo solo le informazioni che la terza parte richiede per eseguire i suoi servizi specifici. Se smettiamo di utilizzare i loro servizi, tutti i dati in loro possesso saranno cancellati o resi anonimi.
Potremmo aver bisogno di trasferire i suoi dati personali da un paese all'altro per permetterci di fornire i beni o i servizi da lei richiesti. Ovunque si trovi, i suoi dati personali possono essere memorizzati su server nel Regno Unito.
Per gli individui geograficamente situati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) potremmo talvolta avere bisogno di condividere i vostri dati personali con terze parti o fornitori al di fuori di tale area, come il nostro fornitore di servizi e-mail con sede negli Stati Uniti. Quando lo facciamo, ci assicuriamo sempre che i vostri dati ricevano lo stesso livello di protezione come se fossero trattati all'interno dello SEE.
Per gli individui geograficamente situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tratteremo i vostri dati personali esattamente nello stesso modo come se foste situati all'interno del SEE e seguiremo gli stessi processi e procedure.
Tratteremo i vostri dati personali con la massima cura e prenderemo tutte le misure ragionevoli per proteggerli. L'accesso ai suoi dati personali è strettamente controllato e limitato solo agli utenti più rilevanti.
Monitoriamo regolarmente i nostri sistemi per individuare possibili vulnerabilità e per assicurarci che siano completamente sicuri e aggiornati.
Il nuovo regolamento GDPR ti fornisce il diritto di richiedere:
Puoi scoprire di più sui tuoi diritti sul sito dell'ICO.
Se desidera esercitare questi diritti, può contattarci inviando un'e-mail a: DPO@osecoelfab.com o scrivendoci all'indirizzo GDPR Team, OsecoElfab, Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.
Se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi presentare un reclamo all'ICO. Visiti il sito web dell'ICO per saperne di più. Se ha dei dubbi, li chiami allo 0303 123 1113.
Per gli individui con sede al di fuori del Regno Unito, avete il diritto di presentare il vostro reclamo all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati nel vostro paese di residenza.
Può smettere di ricevere marketing diretto via e-mail o posta in qualsiasi momento.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni, potete scriverci a: DPO@osecoelfab.com, oppure GDPR Team, OsecoElfab, 12 Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.